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¿Quiénes somos?
- Titular: UNNA GREENERGY SERVICES SL. (en adelante, “UNNA”).
- NIF: B42753376.
- Domicilio social: CMNO DE LA ZARZUELA, NUM. 20 PLANTA BJ, PUERTA A 28023 MADRID – (MADRID)
- Registro Público: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 32415, Folio 138, Sección 8ª, Hoja M-583.469, Inscripción 1ª.
- Teléfono de contacto: 900 525 274
- Correo electrónico: clientes@unnaenergia.es
- DPO: dpo@unnaenergia.es
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Objeto y ámbito de aplicación
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización de la Plataforma sin perjuicio de que UNNA se reserve el derecho a modificar la presentación, configuración y contenido de la misma, así como las condiciones requeridas para su acceso y/o utilización. Las modificaciones de los términos y condiciones del presente Aviso Legal serán publicadas en la misma forma en que aparece éste o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios. El acceso y utilización de los contenidos de la Plataforma tras la entrada en vigor de sus modificaciones o cambios suponen la aceptación de los mismos.
No obstante, el acceso a determinados contenidos y la utilización de determinados servicios puede encontrarse sometido a determinadas condiciones particulares, que serán, en todo caso, claramente mostradas. Estas condiciones particulares podrán sustituir, completar o, en su caso, modificar los términos del presente Aviso Legal. En caso de contradicción, prevalecerán dichas condiciones particulares.
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Acceso y registro
El acceso a la Plataforma requiere del registro del Usuario para que éste pueda navegar, utilizar, contratar los servicios o recibir información de UNNA. Para ello, el Usuario deberá cumplimentar los formularios habilitados al efecto. El registro en la Plataforma es, salvo que se indique lo contrario, gratuito.
Bajo ningún concepto UNNA se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por los Usuarios, por lo que cada uno de éstos será único responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que pudieran derivarse de la falta de calidad de los datos.
3.1 Requisitos para registrarse como Usuario
El Usuario debe registrarse e introducir todos sus datos reales y veraces, ya que será la única forma que tendremos de poder procesar los posibles pedidos que sean realizados en el futuro a través de la cuenta de Usuario creada, así como gestionar correctamente la relación contractual con el Usuario.
Del mismo modo, el Usuario registrado asume que la cuenta es personal e intransferible.
La contraseña, igualmente personal e intransferible y con validez temporal ilimitada, deberá ser generada por el Usuario de conformidad con las reglas de robustez y complejidad que sean establecidas en cada momento por UNNA.
Si el Usuario selecciona una contraseña que no cumple con los requisitos mínimos conforme a la política de contraseñas aprobada por UNNA, será avisado de este incumplimiento y de los condicionamientos que debe reunir dicha contraseña para una efectiva validez al alta del interesado en el registro de Usuarios de la Plataforma.
El Usuario se compromete a hacer un uso diligente de su contraseña y mantenerla en secreto, no transmitiéndola a ningún tercero y tampoco a UNNA. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que hayan seleccionado como Usuarios registrados de la Plataforma, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanentemente, ni permitir su acceso a personas ajenas. El Usuario será responsable por cualquier utilización ilícita de la Plataforma por parte de cualquier tercero ilegítimo que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por el Usuario.
No obstante, UNNA dispone de las funcionalidades necesarias para que el Usuario, notificándoselo previamente a aquélla, pueda cambiar su contraseña cuando lo considere oportuno, por ejemplo, porque sospeche o constate que se ha producido la quiebra de la confidencialidad de la contraseña. En tanto no le sean comunicados tales hechos por el Usuario, UNNA quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.
3.2 Baja como Usuario registrado
El Usuario puede, en cualquier momento, solicitar su baja de la Plataforma, bastando para ello solicitarlo mediante comunicación escrita a clientes@unnaenergia.es, indicando su nombre de Usuario y el servicio concreto del que desee DARSE DE BAJA.
En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el Usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad de UNNA de no admitir dicho registro en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del Usuario y/o perjuicio a UNNA, a sus colaboradores y asociados o a sus Usuarios, clientes o potenciales clientes.
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Derechos de propiedad intelectual e industrial
UNNA es titular o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de la Plataforma, así como de todos los contenidos ofrecidos en el mismo, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, la propia plataforma, textos, fotografías o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, o cualquier otra información o contenido, y los servicios disponibles a través del mismo.
En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y utilización de la Plataforma por parte del Usuario o la utilización, adquisición y/o contratación de productos o servicios ofrecidos a través de la misma implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de UNNA. El Usuario dispone de un derecho de uso de los contenidos y/o servicios de la Plataforma dentro de un ámbito estrictamente doméstico y únicamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio de acuerdo con el presente Aviso Legal.
Las referencias a marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad de UNNA o de terceras empresas, llevan implícita la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de UNNA o de sus legítimos titulares. En ningún momento, salvo manifestación expresa en contrario, el acceso, navegación o utilización de la Plataforma y/o de sus contenidos confiere al Usuario derecho alguno sobre signos distintivos en él incluidos.
Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios de la Plataforma y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de UNNA o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.
Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular las indicaciones de copyright u otros créditos que identifiquen a los titulares de derechos de los contenidos que el Usuario encuentre en la Plataforma, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protección o información incorporada a los contenidos ofrecidos en la Plataforma.
En el caso de que el Usuario envíe información de cualquier tipo a UNNA a través de cualquiera de los canales habilitados al efecto, el Usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros, y que dicha información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceros.
El Usuario reconoce asumir la responsabilidad, dejando indemne a UNNA por cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre, alcanzando dicha responsabilidad sin restricción alguna la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de la misma.
Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a UNNA a través de la dirección de correo electrónico dpo@unnaenergia.es para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.
De igual modo, en el caso de que cualquier Usuario o un tercero consideren que alguno de los contenidos de la Plataforma propiedad de UNNA vulnera sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial, así como cualesquiera otros derechos, deberá remitir una comunicación a dpo@unnaenergia.es con la siguiente información:
- Datos identificativos y medio de contacto del reclamante o de su representante legal.
- Documentación que acredite su condición de titular de los derechos supuestamente infringidos.
- Relato detallado de los derechos supuestamente infringidos por UNNA, así como su localización exacta dentro de la Plataforma.
- Declaración expresa por parte del reclamante de que la utilización de los contenidos se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos supuestamente infringidos.
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Enlaces
5.1 Enlaces a otras páginas web
En el caso de que en la Plataforma se mostrasen enlaces a otras páginas web mediante diferentes botones, links, banners, contenidos embebidos, etc., UNNA informa que éstos se encontrarían directamente gestionados por terceros. UNNA no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer de forma previa y/o controlar y/o aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras plataformas a las que se puedan establecer enlaces desde la Plataforma.
En consecuencia, UNNA no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la plataforma o página web a la que se pudiera establecer un enlace desde la Plataforma, en concreto, a título enunciativo y no limitativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.
En este sentido, si los Usuarios tuvieran conocimiento efectivo de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros son ilegales o contravienen la moral y/o el orden público, deberán comunicarlo inmediatamente a UNNA a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a las mismas.
En cualquier caso, el establecimiento de cualquier tipo de enlace desde la Plataforma a otra página web ajena no implicará que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre UNNA y el responsable de dicha página web ajena.
5.2 Enlaces en otras páginas web con destino a la Plataforma
UNNA no autoriza el establecimiento de un enlace a la Plataforma desde aquellas páginas web que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos y, en general, que contravengan las leyes, la moral o el orden público, o las normas sociales generalmente aceptadas.
En todo caso, los Usuarios podrán establecer, en páginas web de su titularidad, enlaces que dirijan a la Plataforma, siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones: a) el enlace no podrá reproducir el contenido de la Plataforma o partes del mismo de ninguna forma; b) no está permitido crear un browser ni un border environment sobre las secciones de la Plataforma, ni de ninguna otra forma podrá modificarse la Plataforma; c) no está permitido realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre la Plataforma y/o, en particular, declarar o dar a entender que UNNA ha autorizado el enlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición en la página web en la que se establece dicho enlace; d) la página web en la que se establezca el enlace a la Plataforma no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial y/o el derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o a la propia imagen o de cualquier otro derecho, o contenidos contrarios a las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.
UNNA no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras páginas web que tengan establecidos enlaces con destino a la Plataforma. UNNA no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la página web que establece ese enlace con destino a la Plataforma, en concreto, a título enunciativo y no limitativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.
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Reglas de uso de la plataforma
No está permitido y, por tanto, sus consecuencias serán de la exclusiva responsabilidad del Usuario, el acceso o la utilización de la Plataforma con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica. En particular, y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto, queda prohibido:
- Usar la Plataforma en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en el ordenador de un tercero;
- Usar la Plataforma para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;
- Usar la Plataforma para transmitir material con fines publicitarios o de promoción, incluidos spam, correos electrónicos en cadena o similares;
- Usar la Plataforma de manera que constituya una vulneración de los derechos de UNNA o de cualquier tercero;
- Usar la Plataforma para transmitir o publicar cualquier material de carácter difamatorio, ofensivo, racista, vulgar, denigrante, pornográfico, o de naturaleza obscena o amenazadora o que pueda causar molestia a cualquier persona;
- Usar la Plataforma para recoger datos de carácter personal de otros Usuarios;
- Usar la Plataforma de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público;
- Acceder o registrarse a través de la Plataforma con una identidad falsa, suplantando a terceros o utilizando un perfil o realizando cualquier otra acción que pueda confundir a otros Usuarios sobre la identidad del origen de un mensaje;
- Acceder sin autorización a cualquier sección de la Plataforma, a otros sistemas o redes conectados a la Plataforma, a ningún servidor de UNNA, ni a los servicios ofrecidos a través de la Plataforma, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;
- Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación de la Plataforma o de cualquier red conectada al mismo, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en la Plataforma;
- Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura de la Plataforma o en los sistemas o redes de UNNA, así como en los sistemas y redes conectados a la Plataforma; o
- Impedir el normal desarrollo de un evento, concurso, promoción o cualquier otra actividad disponible a través de la Plataforma o cualesquiera de sus funcionalidades, ya sea alterando o tratando de alterar, ilegalmente o de cualquier otra forma, el acceso, participación o funcionamiento de aquéllos, o falseando el resultado de los mismos y/o utilizando métodos de participación fraudulentos, mediante cualquier procedimiento, y/o a través de cualquier práctica que atente o vulnere en modo alguno el presente Aviso Legal.
El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por el Usuario podrá llevar aparejada la adopción por UNNA de las medidas necesarias, pudiendo llegar a la eliminación o bloqueo de la cuenta del Usuario infractor, sin que ello dé derecho a ese Usuario a indemnización alguna.
Con el fin de que la Plataforma sea un entorno seguro, y para proteger a nuestros Usuarios, queda terminantemente prohibido publicar contenidos:
- Que puedan ser considerados como una vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentales al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad;
- Que incluyan fotografías que recojan imágenes o datos personales de terceros sin haber obtenido el oportuno consentimiento de sus titulares;
- Que vulneren el secreto de las comunicaciones o que supongan una infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial o de las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;
- Que contengan cualquier material o información que sea ilegal, racista, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público;
- Que contengan “spam” y/o enlaces a sitios sin relación con el espacio correspondiente;
- Que incluyan publicidad o comunicaciones comerciales, para la emisión de mensajes con finalidad publicitaria o para la captación de datos con el mismo fin.
El Usuario que incumpla estas prohibiciones será responsable de cualquier reclamación que se produzca como consecuencia de ello. Aunque no se produjera ninguna reclamación de un tercero, UNNA se reserva la posibilidad de impedir el acceso a la Plataforma o de la posibilidad de participar en los espacios habilitados en el mismo a los Usuarios que incumplan estas condiciones.
UNNA no controla el contenido publicado por los Usuarios en la Plataforma y no asume responsabilidad alguna por estos contenidos. No obstante, UNNA se reserva la posibilidad de supervisar y/o moderar cualquier contenido publicado por los Usuarios y, en caso de que éste vulnere el presente Aviso Legal de editarlo o eliminarlo.
Asimismo, si el Usuario encuentra alguna información o contenido en la Plataforma que pudiera ser no adecuado, contrario a la normativa vigente, o contrario a las condiciones dispuestas en la Plataforma, rogamos que lo ponga en conocimiento inmediato de UNNA a través de los diferentes medios dispuestos para ello.
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Responsabilidades y garantías
UNNA declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento de la Plataforma y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados en la Plataforma, así como para evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los sistemas informáticos de los Usuarios.
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Canal de comunicación
UNNA pone a disposición de sus Usuarios un canal a través del cual se podrá comunicar y poner en conocimiento de aquélla la existencia de cualesquiera contenidos respecto de los cuales el Usuario estime que son contrarios a la ley o vulneran los derechos legítimos de terceros.
Si el Usuario tuviese conocimiento de alguna de las circunstancias anteriores, deberá ponerlo en conocimiento inmediato de UNNA, a fin de que desde ésta pueda revisar el contenido comunicado y, en su caso, se pueda proceder a su retirada o deshabilitación, escribiendo a dpo@unnaenergia.com
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Suspensión de la plataforma
UNNA se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso de servicios de la Plataforma, con o sin previa notificación, a los Usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en el presente Aviso Legal, sin que medie la posibilidad del Usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.
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Protección de datos
De conformidad con lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos de las personas físicas, todos los datos de carácter personal facilitados u obtenidos por UNNA durante la utilización de la Plataforma serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad (www.unnaenergia.com/politica-de-privacidad), que todo Usuario debe aceptar expresamente para poder registrarse y acceder en la Plataforma.
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Generales
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación del presente Aviso Legal. Asimismo, UNNA podrá modificar los términos y condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparece este Aviso Legal o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios.
La vigencia temporal del presente Aviso Legal coincide, por tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sea modificado total o parcialmente, momento en el cual pasará a tener vigencia el Aviso Legal modificado.
Con independencia de lo dispuesto en las condiciones particulares que en su caso se establezcan, UNNA podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos de la Plataforma, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos expuestas anteriormente en el presente Aviso Legal.
Asimismo, si el Usuario incumple el presente Aviso Legal, UNNA podrá suspender o cancelar su perfil automáticamente y sin previo aviso, y en ningún caso tal suspensión o cancelación daría al Usuario derecho a indemnización alguna. A estos efectos, UNNA informa de que podrá poner en conocimiento y colaborar oportunamente con las autoridades policiales y judiciales competentes si detectase cualquier infracción de la legislación vigente o si tuviera sospecha de la comisión de algún delito.
La contratación de cualquier producto y/o servicio de pago ofrecido por UNNA a través de la Plataforma quedará regulada por las condiciones generales y/o particulares de cada servicio específico dispuestas al efecto.
En el caso de existir discrepancia entre lo establecido en el presente Aviso Legal y las condiciones particulares de cada servicio específico de la Plataforma, prevalecerá lo dispuesto en estas últimas.
En el caso de que cualquier disposición del presente Aviso Legal fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones del mismo.
El no ejercicio o ejecución por parte de UNNA de cualquier derecho o disposición contenido en el presente Aviso Legal no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.
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Legislación aplicable y jurisdicción competente
La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre UNNA y los Usuarios. No obstante, siempre que dicha normativa prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, para toda cuestión litigiosa derivada o relacionada con esta Plataforma será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio. Asimismo, UNNA y los Usuarios, en caso de conflicto en cuanto a la ejecución o interpretación del contrato, se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del cliente.
Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica clientes@unnaenergia.com indicando su DNI y poniendo que se de una RECLAMACIÓN, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.
Por último, le informamos de que UNNA GREENERGY SERVICES SL. está adherida al Sistema Arbitral de Consumo para la resolución de litigios de los consumidores a través de la Junta Arbitral Nacional de Consumo.
